Em comemoração ao dia do agente de viagens celebrado hoje, dia 22 de abril. Resolvi falar um pouco sobre essa atividade ao qual faz parte da minha vida profissional na área do turismo.
O que é uma agência de viagens?
É uma empresa privada que atua como intermediária entre seus clientes e fornecedores que são prestadores de serviços turísticos entre esses estão às empresas aéreas, hotéis, locadora de carros, cruzeiros etc.
Como funciona?
As agências fazem parcerias com outras empresas para vender os serviços que essas empresas possuem como passagens aéreas, hospedagem e passeios. Muitos são os serviços que as agências de viagens podem vender, a maioria trabalha com todos os setores sejam eles regionais, nacionais e internacionais. Algumas agências se tornam especialista em algum destino ou algum tipo de serviço, como passeios para a Disney ou passeios para o grupo da melhor idade. Cada uma buscando seu lugar no mercado.
Abrir agência de viagem é um bom negócio?
Pode se dizer que na atual situação é um ramo que está em declínio devido aos avanços da tecnologia que facilita para o cliente comprar direto com as empresas, não precisando mais desta intermediária que muitas das vezes são esquecidas. Inclusive para o público jovem. Muitas agências sobrevivem devido trabalharem com licitações, clientes jurídicos e/ou também ter uma elevada carteira de clientes. Muitas pesquisas apostam que as agências de viagens ou o agente de viagem desapareceram nos próximos 10 anos. Segue o link de algumas pesquisas.
Quando eu compro em uma agência quais são as vantagens e desvantagens?
Que fique claro na maioria das vezes você vai pagar a mais para uma agência pelo serviço que deseja do que comprar direto com a empresa aérea, por exemplo. Pois a agência está lhe prestando um serviço de informação, comodidade e segurança que dinheiro nenhum paga quando você faz besteira comprando sozinho. Normalmente as empresas aéreas, por exemplo, comissionam às agências em 10% em cima do valor da tarifa.
O que o agente de viagem faz?
O agente de viagem é um vendedor, ao invés de vender roupa, sapato ou qualquer outro tipo de produto ou serviço, ele vende viagens ou para a grande maioria acredita que vende sonhos. É um profissional que sabe muito, seja pela experiência de viagens seja pela experiência de seus clientes ou mesmo de estudo de um determinado destino. É um profissional que organiza, planeja e auxilia a viagem de seus clientes. Infelizmente é uma categoria que ganha pouco, em media é um salário mínimo que se aproxima muito do salário da categoria, mais o comissionamento e benefícios (vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico etc) que varia de empresa para empresa. Se quiser saber mais sobre essa profissão veja essa outra postagem http://www.lucianabarbosa.net/?s=agente+de+viagens.
Já trabalhei em muitas agências, a maioria são empresas familiares. É uma atividade do turismo que me entristece, pois já vi muitas injustiças com esses profissionais tão dedicados. Parabéns aos realizadores de sonhos!
Luciana, achei interessante o seu post e concordo em partes no que diz. Porém discordo veementemente quando escreve que a profissão de agente de viagem deve desaparecer nos próximos 10 anos ou ainda quando cita que: “O agente de viagem é um vendedor, ao invés de vender roupa, sapato ou qualquer outro tipo de produto ou serviço, ele vende viagens ou para a grande maioria acredita que vende sonhos. ”
Para mim o agente de viagem é um prestador de serviços que oferece aos seus clientes know-how e expertise na organização de uma viagem. Nos dias atuais em que ninguém tem tempo para pesquisar, estudar e organizar um roteiro, nesse ponto um bom agente de viagens é fundamental e consequentemente trará economia financeira e de tempo para o viajante.
Pela sua ótica ei de concordar que a profissão está fadada a ‘morte’, pois vender pacotes é algo ultrapassado em tempos de OTAs, mas há muito mais do que isso.
A título de informação, em países desenvolvidos como EUA, França, Alemanha e Espanha há um crescimento na formalização de novas agências.
Sou proprietário de uma rede de agências, estamos no mercado desde 1986 e imagino que minhas filhas herdarão o negócio. Claro, trabalhando como consultoras de viagem e não como vendedor de pacotes ou ilusionistas.
Prezado Frederico.
Fico feliz que tenha gostado da minha postagem, enquanto a discordância é bem relevante e muito interessante termos pontos de vistas diferentes.
Trabalhei em muitas agencias de viagens e vi algumas fecharem recentemente, acredito que as agencias que não se reciclarem e não se adaptarem as novas mudanças principalmente no quesito tecnológico, estão fadadas a desaparecer. O que acredito que não seja o seu caso.
Sucesso na sua empresa!
Te convido a olhar mais postagens e se quiser podemos fechar uma parceria para agregar mais serviços a sua empresa uma vez que trabalho com vistos de turismo, trabalho e estudos para qualquer pais. Caso se interesse, entre em contato.
Att
Olá Luciana, vc vende passagens?
Olá Andreza, vendo sim! Posso ajudar?